KI-gestützter Bot mit Sprach- und Texteingabe, der Serviceanfragen automatisch beantwortet sowie Nutzer:innen bei verschiedenen Aktionen unterstützt.
Kontakt aufnehmenDer smapBot beantwortet Supportanfragen rund um die Uhr. Komplexe Anliegen kann er dabei gezielt an den entsprechenden Kommunikationskanal weiterleiten. Das sorgt für schnellere Reaktionszeiten und eine Reduktion des Supportaufwands – ohne dass Servicequalität verloren geht.
Der smapBot hilft bei der Routenplanung, berät beim Ticketkauf und beantwortet Fragen rund um Mobilität. So kommen Fahrgäste schneller ans Ziel mit genau der Unterstützung, die sie gerade brauchen.
Der smapBot bündelt Anfragen aus verschiedenen Kanälen an einer zentralen Stelle. Er beantwortet Anliegen direkt oder steuert Nutzer:innen zum nächsten sinnvollen Schritt.
Geht es etwa um Ticketberatung, wird direkt die passende Buchungsmöglichkeit vorgeschlagen. Für komplexere Anliegen bindet der smapBot bei Bedarf persönliche Ansprechpartner ein.
Ein Mobilitätschatbot lässt sich flexibel an die Anforderungen jedes Verkehrsverbundes anpassen. Funktionen, Datenquellen und Design werden so integriert, dass die Lösung nahtlos zur bestehenden Infrastruktur passt.
Der smapBot arbeitet mit einem von dir definierten Datenset, das beliebig erweitert werden kann. Somit liefert er immer die passenden Antworten und garantiert keine “Fake News”.
In dieser Phase wird das System intensiv getestet. Die Antworten des KI-Modells werden auf Richtigkeit und Qualität geprüft. Falls nötig, werden Inhalte nachgeschärft oder zusätzliche Datenquellen angebunden.
In dieser Phase wird das System intensiv getestet. Die Antworten des KI-Modells werden auf Richtigkeit und Qualität geprüft. Falls nötig, werden Inhalte nachgeschärft oder zusätzliche Datenquellen angebunden.
Optional können weitere Funktionen integriert, zusätzliche Schnittstellen angebunden und Design-Anpassungen umgesetzt werden – flexibel passend zu den Anforderungen des jeweiligen Verkehrsverbundes.
Wir zeigen Dir gerne, wir unser smapBot deinen Support entlasten kann. Schreib uns einfach an, hier antworten wir selbst und nicht die KI.