SmapBot -
Der Chatbot für die Mobilitätsbranche
Nachhaltige Mobilität,
einfach nachgefragt
KI-gestützter Bot mit Sprach- und Texteingabe, der Serviceanfragen automatisch beantwortet sowie Nutzer:innen bei verschiedenen Aktionen unterstützt.
Kontakt aufnehmenweniger Supportaufwand für Verkehrsverbünde
Der smapBot beantwortet Supportanfragen rund um die Uhr. Komplexe Anliegen kann er dabei gezielt an den entsprechenden Kommunikationskanal weiterleiten. Das sorgt für schnellere Reaktionszeiten und eine Reduktion des Supportaufwands – ohne dass Servicequalität verloren geht.
Schnellere Antworten
Für Fahrgäste
Der smapBot hilft bei der Routenplanung, berät beim Ticketkauf und beantwortet Fragen rund um Mobilität. So kommen Fahrgäste schneller ans Ziel mit genau der Unterstützung, die sie gerade brauchen.
Weitere Features Des SmapBots
Abfahrtsmonitor
Alle Verkehrsmittel, die an einer bestimmten Station abfahren.
Navigation
Liveinformationen und Routenplanung in Echtzeit
Kundensupport
Ersetzt den First-Level-Support für deine Anwendung.
Buchungen
Unterstützung beim Ticketkauf über bestehenden Account.
Information
Verschiedene Informationsquellen einbindbar.
MULTICHANNEL-SUPPORT MIT DEM SMAPBOT
Der smapBot bündelt Anfragen aus verschiedenen Kanälen an einer zentralen Stelle. Er beantwortet Anliegen direkt oder steuert Nutzer:innen zum nächsten sinnvollen Schritt.
Geht es etwa um Ticketberatung, wird direkt die passende Buchungsmöglichkeit vorgeschlagen. Für komplexere Anliegen bindet der smapBot bei Bedarf persönliche Ansprechpartner ein.
