KA-Feedback ist live
Der neue Mängelmelder der Stadt Karlsruhe ist jetzt für Bürger:innen als App und über die Webseite verfügbar. Die Plattform dient den Nutzer:innen für verschiedene Bürgeranliegen. Ob defekte Ampeln, wilder Müll oder andere Mängel im öffentlichen Raum: Mit dem mobilen Mängelmelder können Bürger:innen Schäden direkt vor Ort mit dem Smartphone erfassen.
Die digitale Mängelmelder-Lösung wurde von raumobil neu entwickelt; d.h. alle bereits bestehenden Funktionen bleiben, zusätzlich hat die App einen neuen Benutzeroberflächen-Look und auch eine Live-Kartenansicht integriert bekommen. Zudem ist die Kommunikation verbessert durch weitere Anwendungsbereiche in der App.
Wie funktioniert der Mängelmelder?
Ist die App erst einmal auf dem Smartphone heruntergeladen, folgt noch schnell die Registrierung und dann kann es auch schon losgehen: im Menüpunkt „Kategorie wählen“ sind mögliche Mängel aufgelistet, die ausgewählt werden können. Im Anschluss gibt man den Ort des Schadens ein und schießt noch schnell ein Foto - Fertig ist die Mängelmeldung. Unter „Meine Meldungen“ kann man den Status der selbst erstellten Meldung jederzeit verfolgen. Außerdem wird die durchschnittliche Bearbeitungszeit für den entsprechenden Schaden angezeigt.
Ein weiteres zentrales Element ist die Live-Kartenansicht, die für eine transparente Kommunikation sorgt. Auf ihr sind nämlich alle aktuellen Meldungen sichtbar. Je nach Farbe des POI (Point of Interest) wird der Bearbeitungsstand farblich mit einem Ampelsystem gekennzeichnet. Während grün „Meldung eingetroffen“ und gelb „In Bearbeitung“ symbolisiert, steht ein grünes POI für „erledigt“. So kann für Nutzer: innen stets nachvollzogen werden, ob die Meldung in Bearbeitung oder gar abgeschlossen ist.